Chính sách Thanh toán, giao nhận

Nhằm đảm bảo quá trình mua hàng thuận tiện, minh bạch và phù hợp với đặc thù của các sản phẩm kỹ thuật, INNOSAN TECH xây dựng Chính sách Thanh toán & Giao nhận áp dụng đối với khách hàng mua van công nghiệp, phụ kiện đường ống, thiết bị và giải pháp kiểm soát lưu chất.

Chính sách này áp dụng cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, nhà thầu M&E, đại lý, đơn vị thi công, nhà máy và các đối tác dự án trên toàn quốc.

1. Hình thức thanh toán

INNOSAN TECH hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tùy theo giá trị đơn hàng, hình thức mua hàng và thỏa thuận giữa hai bên.

1.1. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng được INNOSAN TECH cung cấp trên báo giá, hợp đồng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.

Khi chuyển khoản, Quý khách nên ghi rõ nội dung:

Tên khách hàng/doanh nghiệp + Mã đơn hàng hoặc Số báo giá

Sau khi thực hiện giao dịch, khách hàng có thể gửi xác nhận thanh toán cho nhân viên phụ trách để INNOSAN TECH kiểm tra và tiến hành xử lý đơn hàng.

Lưu ý: Quý khách chỉ chuyển khoản vào thông tin tài khoản được INNOSAN TECH xác nhận chính thức. Trong trường hợp nhận được yêu cầu chuyển khoản vào tài khoản khác với thông tin đã được cung cấp, vui lòng liên hệ lại với INNOSAN TECH để xác minh trước khi thực hiện giao dịch.

1.2. Thanh toán tiền mặt

Đối với các giao dịch phù hợp, khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt khi mua hoặc nhận hàng theo thỏa thuận với INNOSAN TECH.

Việc thanh toán cần có chứng từ hoặc xác nhận giao dịch phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi của hai bên.

1.3. Thanh toán theo hợp đồng

Đối với khách hàng doanh nghiệp, nhà thầu, đại lý hoặc các đơn hàng dự án, hình thức và tiến độ thanh toán có thể được quy định riêng trong hợp đồng.

Tùy từng đơn hàng, hai bên có thể thỏa thuận:

  • Thanh toán toàn bộ trước khi giao hàng.
  • Đặt cọc một phần và thanh toán phần còn lại trước khi giao hàng.
  • Đặt cọc và thanh toán phần còn lại sau khi bàn giao.
  • Thanh toán theo từng đợt giao hàng.
  • Thanh toán theo tiến độ dự án.
  • Các hình thức thanh toán khác được hai bên thống nhất.

Tỷ lệ đặt cọc và thời hạn thanh toán cụ thể sẽ được thể hiện trên báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng.

2. Chính sách đối với hàng đặt trước và hàng nhập khẩu

Một số dòng van công nghiệp, actuator, thiết bị điều khiển hoặc phụ kiện có thông số đặc biệt có thể không có sẵn và cần đặt hàng từ nhà sản xuất hoặc nhập khẩu theo yêu cầu.

Đối với nhóm sản phẩm này, INNOSAN TECH có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước khi tiến hành đặt hàng.

Tỷ lệ đặt cọc được xác định dựa trên:

  • Giá trị đơn hàng.
  • Chủng loại sản phẩm.
  • Thương hiệu.
  • Nguồn cung.
  • Thời gian nhập hàng.
  • Yêu cầu kỹ thuật.
  • Mức độ tùy chỉnh của sản phẩm.

Đối với sản phẩm được sản xuất, gia công hoặc nhập khẩu riêng theo thông số khách hàng đã xác nhận, việc hủy đơn hàng sau khi INNOSAN TECH đã tiến hành đặt hàng có thể không được chấp nhận.

Các điều kiện cụ thể sẽ được thông báo và thống nhất trước khi khách hàng đặt cọc.

3. Xác nhận thanh toán

Đơn hàng được xem là đã thanh toán khi INNOSAN TECH xác nhận đã nhận được khoản tiền tương ứng theo thỏa thuận.

Đối với giao dịch chuyển khoản, thời điểm ghi nhận có thể phụ thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng.

Trong trường hợp khách hàng cần giao hàng gấp, vui lòng gửi chứng từ giao dịch để nhân viên phụ trách kiểm tra và hỗ trợ.

4. Chính sách giao nhận hàng hóa

INNOSAN TECH hỗ trợ giao van công nghiệp, phụ kiện đường ống và thiết bị kiểm soát lưu chất đến khách hàng tại nhiều tỉnh thành trên toàn quốc.

Tùy vị trí, kích thước, trọng lượng và số lượng hàng hóa, chúng tôi sẽ tư vấn phương thức vận chuyển phù hợp.

Các hình thức giao nhận có thể bao gồm:

  • Giao hàng trực tiếp.
  • Giao thông qua đơn vị vận chuyển.
  • Gửi hàng qua nhà xe.
  • Vận chuyển hàng hóa chuyên dụng.
  • Giao đến kho khách hàng.
  • Giao đến công trình hoặc địa điểm dự án.
  • Khách hàng chủ động nhận hàng theo địa điểm được hai bên thống nhất.

Phương thức cụ thể sẽ được xác nhận khi đặt hàng.

5. Phạm vi giao hàng

INNOSAN TECH hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc tùy theo điều kiện của từng đơn hàng.

Đối với các đơn hàng ở tỉnh, hàng hóa có thể được vận chuyển thông qua đơn vị logistics, đơn vị chuyển phát hoặc nhà xe phù hợp.

Với những thiết bị có kích thước hoặc trọng lượng lớn, INNOSAN TECH sẽ trao đổi với khách hàng để lựa chọn phương án vận chuyển đảm bảo an toàn và tối ưu chi phí.

6. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng tồn kho, địa điểm nhận hàng, phương thức vận chuyển và loại sản phẩm.

Sản phẩm có sẵn

Đối với sản phẩm đang có sẵn trong kho, INNOSAN TECH sẽ tiến hành chuẩn bị và giao hàng sau khi đơn hàng cũng như điều kiện thanh toán được xác nhận.

Thời gian nhận hàng thực tế phụ thuộc vào địa điểm và đơn vị vận chuyển.

Sản phẩm cần đặt hàng

Đối với sản phẩm không có sẵn, INNOSAN TECH sẽ thông báo thời gian dự kiến trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

Hàng nhập khẩu hoặc đặt theo yêu cầu

Thời gian giao hàng đối với sản phẩm nhập khẩu có thể phụ thuộc vào:

  • Tiến độ sản xuất của nhà máy.
  • Tình trạng tồn kho của nhà sản xuất.
  • Phương thức vận chuyển quốc tế.
  • Thời gian thông quan.
  • Các thủ tục xuất nhập khẩu.
  • Điều kiện vận chuyển tại từng thời điểm.

Thời gian được thông báo đối với hàng nhập khẩu là thời gian dự kiến, trừ trường hợp hợp đồng có quy định khác.

7. Phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên từng đơn hàng.

Các yếu tố ảnh hưởng đến phí vận chuyển gồm:

  • Địa điểm giao hàng.
  • Trọng lượng.
  • Kích thước kiện hàng.
  • Số lượng sản phẩm.
  • Loại phương tiện vận chuyển.
  • Yêu cầu giao hàng đặc biệt.
  • Chi phí bốc xếp nếu phát sinh.

Đối với một số đơn hàng hoặc chương trình ưu đãi, INNOSAN TECH có thể hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển.

Thông tin cụ thể sẽ được trao đổi trước khi xác nhận đơn hàng.

8. Giao hàng đến công trình và dự án

Đối với khách hàng là nhà thầu, đơn vị M&E hoặc chủ đầu tư, INNOSAN TECH có thể hỗ trợ giao hàng trực tiếp đến công trình theo địa chỉ được cung cấp.

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ:

  • Tên công trình.
  • Địa chỉ giao hàng.
  • Người nhận.
  • Số điện thoại người nhận.
  • Khung thời gian có thể nhận hàng.
  • Yêu cầu về phương tiện nếu có.
  • Điều kiện bốc dỡ hàng tại công trình.

Đối với các đơn hàng có số lượng lớn, hai bên có thể thống nhất phương án giao hàng theo từng đợt phù hợp với tiến độ dự án.

9. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

INNOSAN TECH khuyến nghị khách hàng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng.

Các nội dung cần kiểm tra bao gồm:

  • Số lượng kiện hàng.
  • Số lượng sản phẩm.
  • Tên và chủng loại sản phẩm.
  • Model hoặc mã sản phẩm.
  • Kích thước.
  • Thông số cơ bản.
  • Tình trạng bao bì.
  • Tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
  • Phụ kiện đi kèm nếu có.

Nếu phát hiện hàng hóa bị móp, vỡ, biến dạng hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video hiện trạng trước khi mở kiện hoàn toàn.

Trong trường hợp có nhân viên giao nhận, khách hàng nên ghi chú tình trạng bất thường trên biên bản hoặc chứng từ giao nhận.

10. Xử lý khi giao thiếu hoặc giao sai sản phẩm

Nếu phát hiện sản phẩm không đúng với đơn hàng đã xác nhận, khách hàng vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm và liên hệ với INNOSAN TECH để được kiểm tra.

Các trường hợp có thể bao gồm:

  • Giao thiếu số lượng.
  • Giao sai sản phẩm.
  • Sai model.
  • Sai kích thước.
  • Sai thông số so với đơn hàng.
  • Thiếu phụ kiện đi kèm.

Sau khi xác minh thông tin, nếu sai sót thuộc trách nhiệm của INNOSAN TECH, chúng tôi sẽ phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

11. Trường hợp giao hàng không thành công

Việc giao hàng có thể không thực hiện được nếu:

  • Không liên hệ được với người nhận.
  • Địa chỉ giao hàng không chính xác.
  • Người nhận từ chối nhận hàng không có lý do phù hợp với thỏa thuận.
  • Công trình không cho phép phương tiện giao hàng tiếp cận.
  • Không có người hoặc phương tiện hỗ trợ bốc dỡ đối với hàng nặng theo thỏa thuận.
  • Các nguyên nhân khách quan khác.

Trong trường hợp phải giao lại do nguyên nhân từ phía người nhận, khách hàng có thể phải thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.

12. Thay đổi địa chỉ giao hàng

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ nhận hàng trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Nếu hàng đã được vận chuyển, việc thay đổi địa chỉ có thể phát sinh thêm thời gian và chi phí.

INNOSAN TECH sẽ thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện nếu có chi phí bổ sung.

13. Chậm giao hàng

Trong một số trường hợp, thời gian giao hàng có thể thay đổi do các nguyên nhân ngoài dự kiến như:

  • Điều kiện thời tiết.
  • Ùn tắc giao thông.
  • Sự cố phương tiện.
  • Thay đổi lịch trình của đơn vị vận chuyển.
  • Chậm tiến độ từ nhà sản xuất.
  • Chậm thông quan đối với hàng nhập khẩu.
  • Thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng.
  • Các yếu tố khách quan khác.

Khi nhận được thông tin có khả năng ảnh hưởng đáng kể đến tiến độ, INNOSAN TECH sẽ cố gắng thông báo để khách hàng chủ động kế hoạch.

14. Quy định về chứng từ giao nhận

Tùy từng đơn hàng, hàng hóa có thể đi kèm các chứng từ như:

  • Phiếu giao hàng.
  • Biên bản bàn giao.
  • Hóa đơn.
  • Phiếu xuất kho.
  • Tài liệu kỹ thuật.
  • Chứng từ liên quan khác theo thỏa thuận.

Khách hàng nên kiểm tra thông tin và ký xác nhận khi nhận hàng.

Đối với đơn hàng dự án, yêu cầu về hồ sơ và chứng từ nên được thống nhất trước khi đặt hàng để INNOSAN TECH chuẩn bị phù hợp.

15. Hóa đơn và chứng từ thanh toán

Đối với khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn, vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin doanh nghiệp theo yêu cầu, bao gồm:

  • Tên đơn vị.
  • Mã số thuế.
  • Địa chỉ.
  • Email nhận hóa đơn.
  • Các thông tin cần thiết khác theo quy định hiện hành.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin trước khi INNOSAN TECH thực hiện xuất hóa đơn.

16. Trách nhiệm của INNOSAN TECH

INNOSAN TECH có trách nhiệm:

  • Chuẩn bị sản phẩm theo đơn hàng đã xác nhận.
  • Đóng gói hàng hóa phù hợp với đặc tính sản phẩm.
  • Cung cấp thông tin giao hàng cho khách hàng.
  • Phối hợp xử lý nếu phát sinh vấn đề thuộc trách nhiệm của INNOSAN TECH.
  • Cung cấp chứng từ theo thỏa thuận của đơn hàng.

Chúng tôi hướng tới việc đảm bảo quá trình giao nhận rõ ràng, thuận tiện và hạn chế tối đa các rủi ro có thể phát sinh.

17. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp chính xác thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng.
  • Kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi xác nhận đơn hàng.
  • Thực hiện thanh toán theo đúng thỏa thuận.
  • Bố trí người nhận hàng.
  • Chuẩn bị điều kiện bốc dỡ nếu đơn hàng có sản phẩm nặng hoặc kích thước lớn.
  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận.
  • Thông báo kịp thời nếu phát hiện sai sót.

Đối với các sản phẩm kỹ thuật hoặc hàng đặt riêng, khách hàng cần kiểm tra kỹ model, kích thước, vật liệu, tiêu chuẩn và thông số trước khi xác nhận đặt hàng.

18. Điều chỉnh chính sách

INNOSAN TECH có thể cập nhật Chính sách Thanh toán & Giao nhận theo từng thời kỳ để phù hợp với hoạt động kinh doanh, điều kiện vận chuyển và các quy định có liên quan.

Đối với đơn hàng có báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng riêng, các điều khoản được hai bên xác nhận trong những tài liệu này sẽ được ưu tiên áp dụng.

19. Liên hệ hỗ trợ

Nếu Quý khách cần tư vấn về phương thức thanh toán, chi phí vận chuyển, thời gian giao hàng hoặc tiến độ cung ứng cho dự án, vui lòng liên hệ với INNOSAN TECH để được hỗ trợ.

Đối với các đơn hàng dự án, Quý khách nên cung cấp danh mục vật tư (BOQ), số lượng, thông số kỹ thuật và địa điểm giao hàng để INNOSAN TECH có thể tư vấn phương án cung ứng và vận chuyển phù hợp.

INNOSAN TECH – Van công nghiệp, phụ kiện đường ống & giải pháp kiểm soát lưu chất.

Chúng tôi hướng tới quy trình báo giá minh bạch – thanh toán thuận tiện – giao nhận an toàn – hỗ trợ lâu dài, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp và các công trình trên toàn quốc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển, tỷ lệ đặt cọc và phương thức thanh toán có thể thay đổi tùy theo từng sản phẩm, đơn hàng và dự án. Thông tin trên báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng được hai bên xác nhận là căn cứ áp dụng cho giao dịch cụ thể.